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Reseñas de Productos
Las reseñas de productos que aparecen en el Sitio y varios sitios o redes sociales asociadas con el Sitio a menudo son preparadas por terceros (que incluyen, entre otros, páginas de reseñas, reseñas enviadas, reseñas de productos, tableros de mensajes, foros, archivos de texto, chats, etc. .). La empresa no ha determinado si la experiencia de un revisor específico es lo que un cliente promedio o típico puede esperar lograr.
Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante
POR FAVOR LEA ESTO CUIDADOSAMENTE. AFECTA TUS DERECHOS.
La mayoría de sus inquietudes se pueden resolver rápidamente a su satisfacción comunicándose con nuestro Centro de atención al cliente a través de soporte@goldenxusa.com. En el improbable caso de que el Servicio de atención al cliente no pueda resolver su queja a su satisfacción, o si no hemos podido resolver una disputa con usted después de intentar hacerlo de manera informal, cada uno de nosotros acepta resolver esas disputas mediante un arbitraje vinculante en lugar de un tribunal. El arbitraje es menos formal que una demanda. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, permite menos descubrimiento que los tribunales y está sujeto a una revisión judicial muy limitada. La Asociación Estadounidense de Arbitraje (AAA) servirá como proveedor de arbitraje. Aceptamos que cualquier arbitraje en virtud de estos Términos se llevará a cabo de forma individual. No se permiten las acciones ni los arbitrajes representativos, grupales, colectivos o colectivos. Como se explica a continuación, si usted gana en el arbitraje, la Compañía puede pagarle más que el monto del laudo del árbitro y pagará los honorarios reales y razonables de su abogado, si se le otorga un monto mayor al que la Compañía le ofreció para resolver la disputa antes del arbitraje. .

Puede hablar con su propio abogado antes de usar este sitio web o comprar cualquier producto o servicio, pero su uso de este sitio web y la compra de cualquier producto o servicio constituye su aceptación de estos Términos.
Acuerdo de arbitraje:
La Compañía y usted aceptan arbitrar todas las disputas y reclamos entre nosotros ante un solo árbitro. Los tipos de disputas y reclamos que aceptamos arbitrar están destinados a una interpretación amplia, incluidos, entre otros, los siguientes:
reclamos que surjan de cualquier aspecto de la relación entre nosotros o se relacionen con este, ya sea que se basen en un contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación, publicidad o cualquier otra teoría legal;
reclamos que surgieron antes de que estos o cualquiera de los Términos anteriores entraran en vigencia;
reclamaciones que actualmente son objeto de un supuesto litigio de acción colectiva en el que usted no es miembro de una clase certificada; y
reclamos que puedan surgir después de la terminación de estos Términos.
A los efectos de este Acuerdo de arbitraje, las referencias a "Compañía", "usted" y "nosotros" incluyen nuestras respectivas subsidiarias, afiliadas, agentes, empleados, predecesores en interés, sucesores y cesionarios, así como todos los autorizados o no autorizados. usuarios o beneficiarios del sitio web y nuestros productos y servicios bajo estos Términos o cualquier acuerdo anterior entre nosotros.
Este acuerdo de arbitraje no impide que presente los problemas a las agencias federales, estatales o locales. Tales agencias pueden, si la ley lo permite, buscar compensación contra nosotros en su nombre. Usted acepta que, al aceptar estos Términos, usted y la Compañía RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN O ARBITRAJE REPRESENTANTE, DE GRUPO, COLECTIVO O COLECTIVO.

Usted reconoce que el uso de este sitio web y/o la compra de productos o servicios constituye una transacción de comercio interestatal. La Ley Federal de Arbitraje ("FAA") rige la interpretación y ejecución de este Acuerdo de Arbitraje. Este Acuerdo de arbitraje sobrevive a la terminación de estos Términos.
Una parte que busque arbitraje en virtud de estos Términos primero debe enviar, por correo certificado de EE. UU., una Notificación de disputa por escrito ("Notificación") a la otra parte. Una Notificación a la Compañía debe enviarse a: [destinatario y dirección, Atención: Notificación de disputa (la "Dirección de notificación"). La Compañía puede enviar un Aviso por escrito a la dirección de correo electrónico que proporcionó cuando creó una cuenta, si corresponde. El Aviso debe (a) describir la naturaleza y la base del reclamo o disputa y (b) establecer la compensación específica que se busca ("Demanda"). Si la Compañía y usted no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del Aviso, usted o la Compañía pueden iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de conciliación hecha por la Compañía o por usted no se revelará al árbitro hasta después de que el árbitro determine el monto, si corresponde, al que usted o nosotros tenemos derecho.
Puede descargar o copiar un formulario para iniciar el arbitraje del sitio web de la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA") en:
https://www.adr.org/support

 

Después de que la Compañía reciba la notificación en la Dirección de notificación de que ha comenzado el arbitraje, le reembolsará de inmediato el pago de la tarifa de presentación, a menos que su reclamo total supere los $75,000. Si su reclamo total supera los $75,000, el pago de todos los cargos de arbitraje se regirá por las reglas de la AAA. La tarifa de presentación para los arbitrajes iniciados por el consumidor es actualmente de $200, pero está sujeta a cambios por parte de AAA, el proveedor de arbitraje. Si no puede pagar esta tarifa y su reclamo total es de $75,000 o menos, la Compañía pagará la tarifa de presentación directamente después de recibir una solicitud por escrito en la Dirección de notificación. Salvo que se indique lo contrario en el presente, la Compañía pagará todos los cargos de presentación, administración y arbitraje de la AAA por cualquier arbitraje iniciado de acuerdo con estos Términos. Sin embargo, si el árbitro determina que la sustancia de su reclamo o la reparación buscada en la Demanda es frívola o presentada con un propósito inapropiado (según lo medido por los estándares de la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), entonces el el pago de todas esas tarifas se regirá por las Normas de la AAA. En tal caso, usted acepta reembolsar a la Compañía todo el dinero desembolsado previamente por esta que, de lo contrario, sería su obligación de pagar según las Reglas de la AAA.
Todos los procedimientos de arbitraje se regirán por los Procedimientos de resolución de disputas comerciales y los Procedimientos complementarios para disputas relacionadas con el consumidor de la AAA (colectivamente, las "Reglas de la AAA"), modificados por estos Términos, y serán administrados por la AAA. Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. El árbitro está sujeto a estos Términos. Todas las cuestiones son para que las decida el árbitro, excepto las cuestiones relacionadas con el alcance, la exigibilidad y la interpretación de la disposición de arbitraje y el alcance, la exigibilidad y la interpretación del Artículo 23 son para que las decida el tribunal.A menos que la Compañía y usted acuerden lo contrario, las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en el condado o parroquia de la dirección principal de la Compañía. Si su reclamo total es de $10,000 o menos, puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro, mediante una audiencia telefónica o mediante una audiencia en persona regida por las Reglas de la AAA. Si elige proceder por teléfono o en persona, podemos optar por responder solo por escrito o por teléfono. Si su reclamo supera los $10,000, las Reglas de la AAA determinarán si tiene derecho a una audiencia por teléfono o en persona. Las partes acuerdan que en cualquier arbitraje en virtud de estos Términos, ninguna de las partes se basará en ningún laudo o determinación de hecho o conclusión de derecho realizada en cualquier otro arbitraje en el que la Compañía haya sido parte. En todos los casos, el árbitro emitirá una decisión razonada y por escrito suficiente para explicar las determinaciones de hecho y las conclusiones de derecho en las que se basa el laudo.
Si el árbitro falla a su favor en cualquier aspecto sobre los méritos de su reclamo, y el árbitro le otorga un laudo que es mayor que el valor de nuestra última oferta de acuerdo por escrito hecha antes de que se seleccionara un árbitro, entonces la Compañía le pagará el el monto de la adjudicación o $2,000 ("el Pago alternativo"), lo que sea mayor, más el monto real de los honorarios y gastos razonables de los abogados en los que incurrió al investigar, preparar y presentar su reclamo en el arbitraje (el "Pago del abogado").Si no le hicimos una oferta por escrito para resolver la disputa antes de que se seleccionara un árbitro, tendrá derecho a recibir el Pago alternativo y el Pago del abogado, respectivamente, si el árbitro le otorga alguna reparación según los méritos. El árbitro puede tomar decisiones y resolver disputas en cuanto al pago y reembolso de honorarios, gastos y el Pago Alternativo y el Pago del Abogado en cualquier momento durante el procedimiento y a solicitud de cualquiera de las partes dentro de los 14 días posteriores a la decisión del árbitro sobre el fondo. . Al evaluar si un laudo que incluye honorarios o gastos de abogados es mayor que el valor de la última oferta de acuerdo por escrito de la Compañía, el árbitro considerará solo los honorarios o gastos reales de abogados incurridos razonablemente antes de la oferta de acuerdo de la Compañía.
El derecho a los honorarios y gastos de abogado que se analiza en el párrafo (f) complementa cualquier derecho a los honorarios y gastos de abogado que pueda tener en virtud de la ley aplicable. Si tuviera derecho a una cantidad mayor según la ley aplicable, esta disposición no impide que el árbitro le otorgue esa cantidad. Sin embargo, no puede recuperar adjudicaciones duplicadas de honorarios o costos de abogados. Si bien, según algunas leyes, la Compañía puede tener derecho a que usted le otorgue los honorarios y gastos de los abogados si prevalece en un arbitraje, no buscaremos dicho otorgamiento.

El árbitro puede otorgar medidas cautelares y monetarias solo a favor de la parte individual que busca la reparación y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por el reclamo individual de esa parte. USTED Y LA COMPAÑÍA ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES EN CONTRA DEL OTRO ÚNICAMENTE EN SU CAPACIDAD O EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTES O MIEMBROS DE LA CLASE EN CUALQUIER REPRESENTANTE, GRUPO O DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE, O EN LA CAPACIDAD DE UN FISCAL GENERAL PRIVADO. Además, a menos que tanto usted como la Compañía acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo, grupal o colectivo. El árbitro puede otorgar cualquier compensación que un tribunal pueda otorgar que sea individualizada para el reclamante y que no afecte a otros clientes. Ni usted ni nosotros podemos buscar una reparación no individualizada que afectaría a otros clientes. Si un tribunal decide que la ley aplicable impide la aplicación de cualquiera de las limitaciones de este párrafo con respecto a un reclamo particular de compensación, entonces ese reclamo (y solo ese reclamo) debe separarse del arbitraje y puede presentarse ante un tribunal. Todas las demás reclamaciones quedan sujetas a este Acuerdo de arbitraje.

 Si el monto total en disputa excede los $75,000 o cualquiera de las partes busca algún tipo de medida cautelar, cualquiera de las partes puede apelar el laudo ante un panel de tres árbitros administrado por AAA mediante un aviso de apelación por escrito dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de entrada del laudo arbitral escrito. La concesión de medidas cautelares se suspenderá durante dicha apelación. Los miembros del panel de tres árbitros serán seleccionados de acuerdo con las reglas de la AAA. El panel de tres árbitros emitirá su decisión dentro de los ciento veinte (120) días a partir de la fecha del aviso de apelación de la parte apelante. La decisión del panel de tres árbitros será definitiva y vinculante, sujeta a cualquier derecho de revisión judicial que exista en virtud de la FAA.
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en estos Términos, aceptamos que si hacemos algún cambio sustancial en esta disposición de arbitraje (que no sea un cambio en la dirección de notificación, el enlace del sitio web o el número de teléfono), ese cambio no se aplicará a ninguna disputa de la cual tuvimos un aviso por escrito en la fecha de entrada en vigencia del cambio. Además, si buscamos rescindir esta disposición de arbitraje, dicha rescisión no será efectiva hasta al menos treinta (30) días después de que se le envíe una notificación por escrito de dicha rescisión, y no será efectiva en cuanto a disputas que surgieron antes de la rescisión. fecha de terminación.

Ley de derechos de autor del milenio digital
Si usted es un propietario de derechos de autor o un agente y cree que cualquier Material o contenido de este sitio web infringe sus derechos de autor, puede enviar una notificación en virtud de la Ley de derechos de autor del milenio digital ("DMCA") proporcionando la siguiente información por escrito (consulte 17 U.S.C. 512(c)(3) para más detalles):
Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que supuestamente se infringe;
Identificación del trabajo con derechos de autor que se alega que ha sido infringido o, si varios trabajos con derechos de autor en un solo sitio en línea están cubiertos por una sola notificación, una lista representativa de dichos trabajos en ese sitio;
Identificación del material que supuestamente infringe o es objeto de una actividad infractora y que debe eliminarse o cuyo acceso debe desactivarse e información razonablemente suficiente para permitir que el proveedor de servicios localice el material;
Información razonablemente suficiente para permitir que el proveedor de servicios se comunique con usted, como una dirección, número de teléfono y, si está disponible, correo electrónico;
Una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material en la forma denunciada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
Una declaración de que la información en la notificación es precisa y, bajo pena de perjurio, que usted está autorizado para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido.
Para comunicarse con la Compañía con respecto a una queja sobre el sitio web o los materiales, contáctenos en soporte@goldenxusa.com.

Divisibilidad del Acuerdo
Si un tribunal u otra autoridad vinculante determina que alguna disposición del Acuerdo es inválida, usted acepta que se hará todo lo posible para dar efecto a las intenciones de las partes tal como se refleja en esa disposición, y las disposiciones restantes contenidas en este Acuerdo serán continuar en pleno vigor y efecto.
Firmas Electrónicas y Acuerdos
Usted reconoce y acepta que al hacer clic en el botón "ENVIAR", "DESCARGAR", "ACEPTO" o enlaces similares designados por la Compañía para aceptar los términos y condiciones de estos Términos, está enviando una declaración legalmente vinculante. firma electrónica y están celebrando un contrato legalmente vinculante. Usted reconoce que sus envíos electrónicos constituyen su acuerdo e intención de estar sujeto a este Acuerdo de conformidad con los estatutos, reglamentos, reglas, ordenanzas u otras leyes aplicables, incluida, entre otras, la Ley de firmas electrónicas en el comercio global y nacional de los Estados Unidos.
Apoyo técnico
Si encuentra un problema técnico al imprimir o acceder a su solicitud completa, o algún otro problema, nuestros representantes de servicio al cliente pueden ayudarlo.
Si le pide a un representante de servicio al cliente que controle su computadora de forma remota para tratar de resolver su problema, reconoce y acepta que la Compañía no es responsable de ningún problema técnico que pueda persistir o surgir con su computadora después de hacerlo.

Misceláneas
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía. Rigen su uso del sitio web y los materiales y reemplazan cualquier acuerdo anterior entre usted y nosotros. El hecho de que la Compañía no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de los Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Los Términos no limitan ningún derecho que la Empresa pueda tener en virtud de secretos comerciales, derechos de autor, patentes u otras leyes. Los empleados de la Empresa no están autorizados a modificar los Términos ni a realizar representaciones, compromisos o garantías adicionales vinculantes para la Empresa, excepto por escrito firmado por un funcionario autorizado de la Empresa. Si se determina que alguna disposición de estos Términos no es válida, usted acepta que las demás disposiciones de los Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.
Usted garantiza, declara y acepta que, al usar el sitio web y/o los productos o servicios, (i) ha leído y considerado detenidamente estos Términos y comprende completamente su contenido, (ii) está aceptando estos Términos por su propia voluntad. , según su propio criterio y sin coerción ni temor a represalias, y (iii) ha tenido la oportunidad de consultar a un asesor legal independiente con respecto a estos Términos.
En caso de que usted infrinja estos Términos, la Compañía, además de todos los demás recursos disponibles, tendrá derecho a los recursos equitativos de una orden de restricción temporal, una orden judicial preliminar y/o permanente.

Aviso para usuarios de California
Según la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios del sitio web de California tienen derecho a recibir el siguiente aviso específico sobre los derechos del consumidor: La Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California puede ser contactada por escrito en 1625 North Market Blvd. , Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (916) 445-1254 o (800) 952-5210.
El estado de California requiere la siguiente declaración de divulgación a partir del 1 de enero de 2012, de conformidad con la "Ley de Transparencia en la Cadena de Suministro de 2010".
http://www.leginfo.ca.gov/pub/09-10/bill/sen/sb_0651-0700/sb_657_bill_20100930_chaptered.pdf.
La mayoría de los suplementos nutricionales vendidos por la Compañía y su subsidiaria se fabrican en los EE. UU., de acuerdo con las leyes laborales aplicables de los EE. UU. Algunos ingredientes provienen de países extranjeros, pero los fabricantes de EE. UU. están obligados (según las Buenas prácticas de fabricación descritas en 21 C.F.R. 111.260) a probar la pureza de los ingredientes antes de usarlos en suplementos nutricionales.
La empresa se compromete a realizar negocios de conformidad con la ley aplicable. La empresa exhibe y promueve los más altos estándares de conducta honesta y ética en nuestros tratos. Se espera que los empleados de la empresa se comporten con honestidad e integridad, y reconocemos el importante papel que desempeñan los fabricantes, proveedores de ingredientes y socios comerciales para ayudarnos a cumplir con nuestro compromiso con la venta minorista ética y responsable.La Compañía es un minorista, no un fabricante, pero la Compañía, ni sus subsidiarias, están al tanto de cualquier práctica laboral ilegal o poco ética en relación con cualquier ingrediente obtenido fuera de los EE. UU. No auditamos ni evaluamos las prácticas de abastecimiento del fabricante de cada producto. Empresa, es consciente de la importancia del abastecimiento ético, y si la Empresa identifica a un fabricante de productos que no cumple con las expectativas de la Empresa (lo que incluye evitar ingredientes fabricados con mano de obra traficada), la Empresa trabajará con ellos para tomar medidas correctivas o suspender la venta de productos fabricados por ellos. .
La ley de California requiere que coloquemos este aviso en algunos de nuestros productos debido a la Proposición 65. Algunos de nuestros productos tienen ingredientes naturales que prueban más de 1/1000 de lo que la Organización Mundial de la Salud denomina "Niveles de puerto seguro" de un enorme lista de productos químicos. La mayoría de estos productos químicos provienen de derivados vegetales cultivados naturalmente. Si su producto se ve afectado por esto y usted es residente de California, se le notificará durante el proceso de pago.